Kostenloser Versand in 3 bis 7 Tagen , Kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen , Sichere Zahlung
Letzte Aktualisierung: 22. September 2025
ARDEN NEGOCE gewährt seinen Kunden ein Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware, also 16 Tage länger als die gesetzliche Frist von 14 Tagen gemäß § 355 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch).
Allgemeine Bedingungen
| Bedingung | Anforderung |
|---|---|
| Frist | 30 Kalendertage ab Lieferung (Nachweis: Sendungsverfolgung) |
| Zustand der Ware | Neu, unbenutzt, vollständig, in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör |
| Beizufügende Dokumente | Rechnung oder Bestellbestätigung per E-Mail |
| Rücksendekosten | Vom Kunden zu tragen, außer bei nicht konformer, defekter Ware oder Versandfehler |
| Erstattungsmethode | Gleiche Zahlungsmethode wie bei der Bestellung |
| Rückerstattungsfrist | Maximal 14 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung |
Rücksendeverfahren
Mitteilung: Senden Sie eine E-Mail an support@arden-negoce.com mit Ihrer Bestellnummer, dem betroffenen Produkt und – falls gewünscht – dem Rückgabegrund.
Bestätigung: Unser Kundenservice prüft die Berechtigung und teilt Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Versand: Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung, vorzugsweise mit einem Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung und Versicherung.
Prüfung: Nach Erhalt wird der Zustand und die Vollständigkeit der Ware kontrolliert.
Rückerstattung: Erfolgt innerhalb von 14 Werktagen; Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Tipp: Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rückerstattung vollständig erfolgt ist.
Besonderheiten je nach Produktkategorie
| Kategorie | Anforderungen |
|---|---|
| Große Geräte (z. B. Anhänger, größere Zubehörteile) | Gerät ohne Gebrauchsspuren, sauber, vollständig mit Zubehör; Originalverpackung nach Möglichkeit beibehalten; Bedienungsanleitung beilegen |
| Zubehör | Originalverpackung ungeöffnet bei versiegelten Teilen; vollständige Anleitung und Befestigungselemente |
Ausgeschlossene Produkte
| Produktart | Hinweis |
|---|---|
| Personalisierte oder kundenspezifisch konfigurierte Produkte | Widerrufsrecht ausgeschlossen |
| Verbrauchsmaterialien oder versiegelte Teile, deren Verpackung geöffnet wurde | Widerrufsrecht ausgeschlossen |
| Artikel, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen schnell verderben können | Widerrufsrecht ausgeschlossen |
| Produkte, die vom Kunden verändert wurden | Widerrufsrecht ausgeschlossen |
Defektes oder nicht konformes Produkt
Melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail mit Fotos.
Wir übernehmen:
die Rücksendung (vorfrankiertes Label)
Reparatur, Ersatz oder vollständige Rückerstattung – je nach Wunsch und Verfügbarkeit
Teilweise Rückerstattung
Bei unvollständiger Rückgabe oder festgestelltem Verschleiß behält sich ARDEN NEGOCE das Recht vor, eine Wertminderung anzuwenden.
Der einbehaltene Betrag wird vor der Rückerstattung per E-Mail mitgeteilt und begründet.
Muster-Widerrufsformular
(Kopieren und per E-Mail oder Post senden)
An:
ARDEN NEGOCE
Les Joubertries
16510 Verteuil-sur-Charente
FRANCE
E-Mail: support@arden-negoce.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellnummer: ………… erhalten am …………
Name des/der Verbraucher(s): …………
Adresse: …………
Datum: …………
(*) Unzutreffendes streichen.
Rücksendeadresse
| Unternehmen | Adresse | Telefon | |
|---|---|---|---|
| ARDEN NEGOCE | Les Joubertries, 16510 Verteuil-sur-Charente, FRANCE | support@arden-negoce.com | +33 7 51 29 17 73 |
Rechtliche Identifikation
| SIREN | SIRET | Numéro de TVA |
|---|---|---|
| 753 125 954 | 753 125 954 00010 | FR39 753125954 |
Diese Bedingungen ergänzen unsere AGB und können jederzeit geändert werden.
Maßgeblich sind die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültig sind.