Häufig gestellte Fragen

Letzte Aktualisierung: 06. August 2025

Fragen zu Bestellungen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Bei ARDEN NEGOCE können Sie bezahlen mit:

Wie erfahre ich, ob ein Produkt auf Lager ist?
Die Verfügbarkeit wird auf jeder Produktseite angezeigt.
Falls ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar ist, können Sie eine Lagerbenachrichtigung aktivieren.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
Nach dem Versand können Sie Ihr Widerrufsrecht für eine Rücksendung ausüben.

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Klicken Sie oben auf der Website auf „Anmelden“ und dann auf „Konto erstellen“.
So können Sie Bestellungen verfolgen, Adressen speichern und Ihre Kaufhistorie einsehen.

Fragen zur Lieferung

Wie hoch sind die Lieferkosten?
Kostenlose Lieferung innerhalb von Frankreich und Deutschland.

Für andere europäische Länder werden die Versandkosten beim Bezahlvorgang berechnet.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Bei Anhängern meldet sich der Spediteur zur Terminvereinbarung.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, jedoch nur vor dem Versand.
Bei Lieferungen mit Terminvereinbarung sollten eventuelle Zugangsbeschränkungen bei der Bestellung angegeben werden.

Kann ich die Produkte vor dem Kauf sehen?
ARDEN NEGOCE ist ein 100 % Online-Unternehmen ohne physisches Geschäft.
Unsere detaillierten Produktseiten, Fotos und Videos helfen Ihnen bei der Auswahl.

Rückgabe und Rückerstattung

Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen, wenn das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Rücksendekosten können anfallen, außer bei Produktmängeln.

Was tun, wenn mein Produkt defekt ist?
Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich mit Bestellnummer, Fotos und Problembeschreibung.
Wir bieten Umtausch, Reparatur oder Rückerstattung je nach Situation an.

Technische Fragen

Haben die Produkte eine Garantie?
Ja, mindestens 2 Jahre Herstellergarantie auf alle Anhänger und Zubehörteile.

Welche Dokumente werden mitgeliefert?

Beispiele:
Anhänger: Kontrolle der Reifen, Bremsen, Beleuchtung
Zubehör: Regelmäßige Reinigung, sachgemäße Lagerung

Kundendienst

Angebote

Regelmäßige und saisonale Angebote für verschiedene Anhänger-Modelle und Zubehörteile.
Abonnieren Sie unseren Newsletter, um nichts zu verpassen.

Kommunikationsverwaltung: Abmeldung über den Link in jeder E-Mail oder im Kundenkonto möglich.

Sicherheit und Nutzungshinweise

Vorsichtsmaßnahmen

• Bedienungsanleitung sorgfältig lesen

• Anhänger regelmäßig warten (Reifen, Bremsen, Kupplung, Beleuchtung)

• Maximal zulässige Last nicht überschreiten

• Zubehör sachgerecht montieren

• Elektrische Anschlüsse prüfen

Sicherung
Unsere Produkte können mit optionalen Diebstahlsicherungen, Schloss-Systemen oder stabilen Halterungen ausgestattet werden.
Lagern und nutzen Sie sie in einer sicheren Umgebung